Questions Fréquentes

Vous avez une question, nous avons sûrement la réponse.
Partir du bon pied
Montessori... Kezako ?

La pédagogie Montessori est une méthode mise au point par Maria Montessori (1870-1952)  visant à offrir à l’enfant les moyens de se construire, lui permettant d’acquérir à son rythme des savoir-être fondamentaux comme la confiance et l’autonomie, mais également des compétences académiques multiples (comme la lecture, les mathématiques, la géographie, la botanique, les sciences, la zoologie).

À partir de la philosophie et des principes psychologiques qu’elle a élaborés, Maria Montessori a mis au point une gamme entière de matériel pédagogique que nous vous proposons aujourd’hui sur ce site.

J'hésite entre plusieurs produits...

Nous pouvons vous apporter de l’aide dans la mise au point de votre commande en fonction de la compétence que vous souhaitez travailler et de l’âge des enfants.

Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@somontessori.com ou par téléphone au 06 14 20 94 16.

Le produit que je cherche n'est plus en stock

Nous essayons au mieux de conserver un stock minimum pour chaque produit. Il peut cependant arriver qu’un produit soit en cours de réapprovisionnement.

N’hésitez pas à nous contacter pour savoir sous quel délai nous allons le recevoir.

Avez vous un showroom que je peux visiter ?
Nous n’avons pas de boutique ouverte au public. En revanche, nos produits sont visibles sur rendez-vous à Andrésy. Pour planifier un rendez-vous, veuillez nous contacter par mail à l’adresse contact@somontessori.com ou par téléphone au 06 14 20 94 16.
Avez vous un catalogue ?
Oui nous avons un catalogue. Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser une demande par mail à l’adresse contact@somontessori.com
Commandes et livraisons
Quelles sont vos options de livraison ?
Les commandes sont livrées soit par Colissimo soit par Mondial Relay.
Puis-je venir chercher ma commande sur place ?
Vous pouvez bien sur venir chercher votre commande sur place, uniquement sur rendez vous. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à l’adresse contact@somontessori.com ou par téléphone au 06 14 20 94 16.
Quels sont les délais de livraison ?

Les envois s’effectuent dans les 2 jours ouvrés à réception du paiement.

Les délais dépendent du choix du mode de livraison ; ainsi il faudra compter entre 48h et 6 jours pour réceptionner la commande (hors jours fériés et dimanche).

Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu’après parfait encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Puis-je passer une commande par téléphone ?
Oui, vous pouvez nous contacter au 06 14 20 94 16 pour effectuer votre commande.
Est-ce que vous livrez à l’international ?
Oui, nous livrons partout à l’international. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à l’adresse contact@somontessori.com ou par téléphone au 06 14 20 94 16 afin de calculer les frais de port.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer via notre site internet par carte bancaire. Vous pouvez aussi régler vos commandes par virement bancaire (coordonnées bancaires ci-dessous), chèque bancaire à l’ordre de SO  montessoRI et mandat administratif (mode de paiement réservé uniquement aux établissements relevant de la comptabilité publique).

Domiciliation bancaire :

CREDIT MUTUEL DE MAURECOURT
Titulaire du compte : SO montessoRI
IBAN : FR76 1027 8063 6500 0206 6090 144
BIC : CMCIFR2A

Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne est sécurisé. L’accès à notre site se fait en connexion crypté en https. Par ailleurs toutes les transactions bancaires en ligne sont traitées sur le serveur sécurisé de notre banque. Nous n’enregistrons ni ne stockons sur le site, vos informations bancaires.
Puis-je régler par mandat administratif ?
Oui, vous pouvez régler votre commande par mandat administratif si votre établissement relève de la comptabilité publique.
Le matériel
D’où viennent les matériels ?

Les matériels viennent principalement d’Asie et dans une moindre mesure de France. Après une longue phase de recherche, nous avons sélectionné nos fournisseurs en fonction de la qualité des matériels et de leur respect des normes. Il ne s’agit pas de produit bas de gamme ou « discount ». Nos fournisseurs sont reconnus à l’international depuis plus de dix ans et revendent ce même matériel aux enseignes à l’étranger (Etats Unis, Europe, etc.).

Nos fournisseurs utilisent du bois (hêtre massif ou bouleau) certifiés PEFC (Pan European Forest Certification) garantissant le respect de standards écologiques, économiques, sociaux et éthiques dans la mise en œuvre de ces pratiques.

Nous travaillons également avec quelques artisans français pour offrir une gamme plus respectueuse de l’environnement (empreinte carbone moindre pour le transport).

Les matériels sont ils aux normes CE ?

Tous les matériels sont aux normes CE. Nos fournisseurs respectent les normes ISO9002 (Quality Control System Certificate) et ISO 14000 (Environment Management System Certificate).

Les peintures ont été testées dans des laboratoires et sont conformes à la réglementation européenne.

Mon compte
J'ai oublié mon mot de passe

À partir de la page https://www.somontessori.com/mon-compte vous pouvez en cliquant sur le lien « mot de passe oublié » accéder à un formulaire, vous demandant de renseigner votre adresse email.

Un email vous sera alors envoyé, il contient un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Où en est ma commande ? Comment suivre ma commande ?

À partir de votre espace « mon compte » dans l’onglet « Commandes », vous pouvez accéder à l’historique de vos commandes, consulter leur état et l’avancé du traitement de la commande et télécharger vos factures pour les commandes finalisés.

Vous recevrez une notification par email à chaque étape de votre commande. Pour le cas d’une livraison en Colissimo ou point mondial relay, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@somontessori.com pour recevoir votre code de suivi de commande.

Retour
Je ne suis pas satisfaite de mon achat, puis-je vous le renvoyer ?
Vous pouvez nous renvoyer le produit  dans un délai de 7 jours, à vos frais et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser le montant des produits retournés.